المواعيد والخدمات
تحويل ردود الرسائل إلى طلبات دعم
سيناريو تطبيق · هذا مثال للتطبيق وليس قصة عميل محدد. تعتمد النتيجة على التكامل والهاتف والشبكة ومشغّل الاتصالات.
صورة توضيحية للسيناريو مولّدة بالذكاء الاصطناعيالمشكلة
يرد العميل على الإشعار لكن الرسالة تبقى على هاتف الموظف. يحتاج الدعم إلى سجل مشترك للطلبات.
بناء الحل
اضبط webhook واردًا واحفظ الحدث في CRM قبل تأكيده. اربط الرقم بالعميل، وأنشئ طلبًا دون اختيار تلقائي للطلب عند الالتباس. امنع التكرار بمعرّف الحدث.
الفحص قبل الإطلاق
اختبر التكرار وتعطل CRM. لا تعامل الرد كأمر إلغاء أو دفع دون فحص منطق تطبيقك.
كيف تعمل SIM Bridge
ينشئ خادمك مهمة عبر API، ويرسل Android المتصل الرسالة من شريحتك. احفظ معرّف الرسالة في نظامك واستقبل تغييرات الحالة عبر webhook. وجود المهمة في الطابور لا يعني إرسالها؛ يجب أن يكون الهاتف متاحًا وأن يقبل المشغّل الرسالة.
ابدأ برقم اختبار يخصك. افحص أذونات Android والاتصال أثناء إطفاء الشاشة وإعادة الطلب بنفس Idempotency-Key ومعالجة الحالة المجهولة. لا تضع مفاتيح API في كود المتصفح أو مستودع عام.
