预约与服务

通过客户回复确认预约

实施场景 · 这是实施示例，并非真实客户的成功故事。效果取决于您的集成、手机、网络和运营商。

AI 生成的场景示意照片

需要解决的问题

团队需要知道客户是否同意建议时间。短信发送成功本身不是预约确认。

请客户回复约定短词，并通过 webhook 将回复送入 CRM。回复识别规则与最终预约修改由您的应用实现。保存回复及事件供员工检查。

考虑错别字、多项预约及其他号码回复。不明确时不要自动改动预约，应安排人工处理。

您的后端通过 API 创建任务，已连接的 Android 使用 SIM 卡发送短信。请在系统中保存消息 ID，并通过 webhook 接收状态变化。排队并不等于已发送：手机必须在线，运营商也必须接受消息。

首先使用您自己的测试号码。检查 Android 权限、息屏连接、使用相同 Idempotency-Key 的重试以及未知状态处理。不要将 API 密钥放入浏览器代码或公开仓库。