תורים ושירותים
אישור תור מתוך תשובת לקוח
תרחיש יישום · זהו תרחיש לדוגמה ולא סיפור של לקוח מסוים. התוצאה תלויה באינטגרציה, בטלפון, ברשת ובמפעיל הסלולר.
תמונת המחשה שנוצרה באמצעות בינה מלאכותיתהצורך
הצוות צריך לדעת אם הלקוח הסכים לשעה המוצעת. עצם שליחת SMS אינה אישור לתור.
בניית הפתרון
בקשו תשובה קצרה מוסכמת והעבירו אותה ל-CRM באמצעות webhook. מימוש זיהוי התשובה ושינוי התור נעשה באפליקציה שלכם. שמרו את התשובה והאירוע לבדיקת עובד.
בדיקות לפני ההפעלה
התחשבו בשגיאות כתיב, במספר תורים ובתגובה ממספר אחר. אל תשנו תור אוטומטית כשאין תשובה ברורה; אפשרו טיפול ידני.
איך SIM Bridge עובד
השרת שלכם יוצר משימה דרך API, ו-Android המחובר שולח SMS באמצעות ה-SIM שלכם. שמרו את מזהה ההודעה במערכת וקבלו שינויי סטטוס דרך webhook. משימה בתור עדיין אינה הודעה שנשלחה: הטלפון חייב להיות זמין והמפעיל צריך לקבל את ההודעה.
התחילו במספר בדיקה שלכם. בדקו הרשאות Android, קשר כאשר המסך כבוי, שליחה חוזרת עם אותו Idempotency-Key וטיפול בסטטוס לא ידוע. אל תשמרו מפתחות API בקוד הדפדפן או במאגר ציבורי.
